30 Nächte Probeschlafen
Probier deine livana Matratze 30 Nächte bei dir zu Hause aus. Passt sie dir nicht, holen wir sie kostenlos ab, und du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Ohne Wenn und Aber.
Gib dir ein bisschen Zeit
Eine neue Matratze fühlt sich in den ersten Nächten oft ungewohnt an, auch wenn sie gut zu dir passt. Dein Körper hat sich an die alte gewöhnt, und das Umstellen dauert oft ein, zwei Wochen. Darum lieber ein paar Nächte länger testen, bevor du entscheidest. Die 30 Nächte zählen ab dem Tag, an dem die Matratze bei dir ankommt.
Tipps, bevor du aufgibst
- Passt dein Kissen? Ist es zu hoch oder zu flach, merkst du das schnell im Nacken. Unser Nackenstützkissen stellst du in der Höhe von etwa 5 bis 16 cm ein.
- Lässt sich dein Lattenrost verstellen? Dann stell ihn im Schulterbereich etwas weicher. So sinkt die Schulter in Seitenlage leichter ein.
- Schläfst du anders, als du im Rechner angegeben hast? Leg dich im Konfigurator noch einmal probe, mit deiner echten Schlaflage.
- Lass den Bezug drauf. Er ist bewusst nicht gesteppt, damit die Schäume darunter frei nachgeben können.
- Tauschen statt zurückgeben: Bei der Mavo tauschen wir die Pods, bei Novi und Nemi den Kern in einer anderen Festigkeit. Kostenlos, auch der Versand. Ruf uns einfach an.
Wir finden das gemeinsam heraus
Ruf uns an unter 0931 3069 9733, schreib an info@frankenschaum.de oder nutz den Chat unten rechts. Wir schauen uns mit dir deine Rechnung im Konfigurator an und überlegen gemeinsam, was hilft.
Und wenn sie trotzdem nicht passt
- Sag uns Bescheid, per Telefon oder Mail, innerhalb der 30 Nächte.
- Eine Spedition meldet sich bei dir und macht einen Termin aus. Sie holt die Matratze kostenlos ab. Einen Karton brauchst du nicht, die Verpackung bringt sie mit.
- Kissen und Topper schickst du mit einem kostenlosen Paketschein zurück, den wir dir schicken.
- Dein Geld kommt zurück, innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung, auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast.
Das gilt für Lieferungen nach Deutschland.
Die Bedingungen im Wortlaut
Bedingungen: 30 Nächte Probeschlafen
Das Probeschlafen ist ein freiwilliges Versprechen von uns, zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Wer verspricht das
IQ Frankenschaum GmbH, Dr.-Johanna-Stahl-Str. 12, 97084 Würzburg, Deutschland. Telefon 0931 3069 9733, E-Mail info@frankenschaum.de.
Für welche Produkte
Für alle livana Produkte, die du bei frankenschaum.de kaufst: die Matratzen Novi, Nemi und Mavo in allen Größen, auch mit Überlänge, und die Topper und Kissen der Marke livana. Es gilt für Lieferungen an eine Adresse in Deutschland.
Wie lange
30 Nächte. Sie beginnen mit dem Tag, an dem du dein livana Produkt bekommst. Melde dich innerhalb dieser 30 Nächte bei uns, wenn du es zurückgeben möchtest.
So meldest du dich
Per Telefon unter 0931 3069 9733 oder per E-Mail an info@frankenschaum.de, mit deiner Bestellnummer.
Tauschen, wenn du magst
Bei den Matratzen tauschen wir auf Wunsch vorher Teile aus: bei der Mavo die Pods, bei Novi und Nemi den Kern in einer anderen Festigkeit. Das ist kostenlos, auch der Versand hin und zurück. Der Tausch ist ein Angebot, keine Voraussetzung für die Rückgabe.
Rückgabe
Matratzen holt eine Spedition kostenlos bei dir ab. Sie meldet sich bei dir, um einen Termin auszumachen. Einen Karton brauchst du nicht, die Verpackung bringt sie mit. Bitte lass den Bezug auf der Matratze. Topper und Kissen schickst du mit einem kostenlosen Paketschein zurück, den wir dir schicken. Weitere Bedingungen gibt es nicht.
Dein Geld
Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung, bei Paketen innerhalb von 14 Tagen, nachdem du das Paket beim Paketdienst abgegeben hast.
Deine gesetzlichen Rechte
Hat dein livana Produkt einen Mangel, stehen dir die gesetzlichen Rechte (Gewährleistung) zu, und zwar unentgeltlich. Das Probeschlafen schränkt sie nicht ein, du kannst sie unabhängig davon geltend machen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es für deine Bestellung besteht, bleibt ebenfalls unberührt.